De todos los equipos de una oficina, las impresoras son los que suelen dar más problemas.
Lo normal es que llames a un servicio técnico de impresoras y esperes a que te hagan una visita. Algo caro y que tarda demasiado tiempo.
Sin embargo, el 71 % de los problemas de las impresoras pueden solventarse telemáticamente (datos procedentes de nuestro servicio técnico de impresoras).
Por menos de lo que te costaría el desplazamiento de un técnico puedes reparar tu impresora con nuestro servicio técnico online.
Si tienes problemas con tu ordenador, puedes consultar nuestros mantenimientos informáticos online.
Reparación de impresoras online
Reparación a coste fijo
Servicio inmediato
Solo pagas si se repara
| Aspecto | Reparación presencial | Reparación online |
|---|---|---|
| Inmediatez del servicio | No | Si |
| Costes de desplazamiento | Si | No |
| Precio fijo | No | Si |
| Pago solo si soluciona incidencia | ? | No |
| Reparaciones que necesitan piezas | Si | No |
| Te asesoran si vale la pena reparar el ordenador o impresora | ? | Si |
Como funciona nuestro servicio técnico de impresoras
- Cumplimenta el formulario de solicitud de asistencia técnica donde explicas el problema de la impresora
- Nuestros técnicos examinan la solicitud y evalúan si se puede reparar la impresora en remoto
- Te comunicamos si es factible la reparación en remoto
- Contactamos contigo para realizar la intervención
A veces la incidencia quedará solucionada con unas instrucciones que te daremos vía telefónica. En otras ocasiones necesitaremos conectarnos en remoto a través de tu ordenador con una aplicación como Teamviewer o Anydesk.
En todo caso solo pagas si el problema se resuelve.
Marcas de impresoras que reparamos
Nuestros técnicos reparan muchas marcas de impresoras. Somos especialistas en:
¿Necesitas servicio técnico para una impresora de otra marca? Envíanos tu consulta.
Reparación de impresoras HP
Si tienes una impresora HP de tinta lo más frecuente es que el problema esté en los cartuchos. Si tienes una impresora Laserjet, consúltanos tu problema.
HP dispone de una utilidad de diagnóstico y reparación de impresoras. Puedes consultar aquí y descargar la utilidad desde esta web.
Reparación de impresoras Brother
Las impresoras Brother son fiables y económicas. Puedes consultar esta entrada si tu impresora Brother no imprime.
Si tienes una impresora de las series MFC o HL envíanos el formulario de solicitud de servicio técnico.
En esta web puedes encontrar manuales e información para reparar tu impresora Brother.
¿Cuánto cuesta una reparación de impresoras?
Si necesitas que un técnico se desplace a la oficina tendrías que pagar 35-50 € por costes de desplazamiento más el coste de la intervención, que suele estar entre 30 y 60 € la hora.
Con nuestro servicio técnico de impresoras en remoto pagarías solo si conseguimos solucionar el problema de tu impresora. Si no se soluciona, te reintegramos el dinero que has dado.
¿Qué ocurre si hace falta un servicio técnico de impresoras presencial?
En caso de necesitar alguna pieza de repuesto no podremos reparar la impresora en remoto. Necesitas que un técnico se desplace a tu oficina o llevar la impresora a un taller de reparación.
Depende de donde te encuentres podremos recomendarte un técnico de impresoras. En este caso te aconsejamos que solicites un presupuesto de reparación por adelantado.
Reparación de impresoras en Madrid
Aunque la mayoría de las reparaciones las hacemos en remoto, solicítanos un presupuesto si necesitas que un técnico se desplace a tu oficina en Madrid.
¿Cómo saber si mi impresora está dañada?
La mejor forma de saber si la impresora tiene un problema es sacar una página de estado de los consumibles. Con ella podemos averiguar si:
- La impresora imprime
- Tiene algún problema de impresión
- Los consumibles están en condiciones de uso
¿Merece la pena reparar la impresora?
A la hora de reparar impresoras deberías tomar en cuenta:
- El coste de la reparación
- El precio de una impresora nueva de prestaciones similares
- La antigüedad de la impresora (o la probabilidad de que surjan nuevas averías)
- Los consumibles que tengas almacenados
¿Qué se puede hacer con una impresora que ya no sirve?
Una impresora que no funciona es un residuo electrónico. Como tal deberías:
- Llevarlo a un punto de recogida de residuos electrónicos.
- Solicitar la recogida al gestor de residuos con el que trabaje tu empresa
- Algunos fabricantes como HP o Brother ofrecen programas de reciclaje de impresoras (al menos eso dicen)
Reparación de impresoras en Madrid, Barcelona, Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria.
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