La impresora Brother no imprime

Existen varias causas que hacen que una impresora Brother no imprima. La más frecuente es la falta de conexión entre la impresora Brother y el ordenador.

Antes de empezar comprueba el tipo de conexión que tiene tu impresora Brother con el ordenador. Primero te explicaré lo que debes hacer en caso de que el tipo de conexión sea USB y, más abajo, los pasos a seguir en caso de conexiones de red.

Puedes ir directamente a solución a problemas si tu impresora está conectada en red.

conexión red impresora

En caso de querer conectar tu impresora sin cables, tal vez te interese Como conectar una impresora Brother WiFi.

Impresora Brother no imprime (conexión USB)

Tabla de Contenidos

No imprime desde el ordenador y la impresora está conectada por USB. Debes realizar los siguientes pasos:

  1. Comprueba que tu impresora Brother está encendida.
  2. Examina el panel de control de la impresora o las luces para descartar que muestre algún error.
  3. Verifica la conexión entre el ordenador y la impresora.
  4. Revisa la configuración del controlador de la impresora.
  5. Asegúrate de que se ha elegido el puerto correcto
  6. Comprueba si tienes llena la cola de impresión.
  7. Examina la configuración de la impresora desde el programa que utilizas.
  8. Intenta imprimir desde otro programa.
  9. Apaga y vuelve a encender tanto tu impresora Brother como el ordenador.
  10. Vuelve a instalar el controlador de la impresora.
  11. Comprueba que el Administrador de Dispositivos reconoce la impresora (si tienes Windows).
conexion usb impresora

Comprueba que tu impresora Brother está encendida.

No sabes la de veces que me ha ocurrido. Después de intentar imprimir varias veces y de hacer muchas comprobaciones en el ordenador descubro que la impresora estaba apagada.

Impresora Brother no enciende

Si tu impresora Brother no enciende cuando pulsas el botón de puesta en marcha, sigue estos pasos:

  1. Comprueba si la máquina está en modo de reposo.
  2. Revisa el cable de alimentación y la toma de corriente.
  3. Intenta restablecer la alimentación de la máquina.
Comprueba si la impresora está en modo de reposo

Cuando la impresora Brother esté inactiva durante un determinado periodo de tiempo, entrará en el Modo de Reposo y su pantalla (LCD) en el panel de control estará en blanco.

Si pulsas la pantalla LCD, debería iluminarse y mostrar la fecha y la hora.
Si la pantalla LCD permanece en blanco, tu máquina Brother no está encendida. Pasa al siguiente paso.

Revisa el cable de alimentación y la toma de corriente

Si la pantalla LCD permanece en blanco incluso después de haberla pulsado, es posible que no le llegue corriente a la máquina.

Asegúrate de que el cable de alimentación de la máquina está conectado directamente a la toma de corriente y que no se utilizan protectores de sobretensión ni interruptores de alimentación.

Comprueba que la toma de corriente funciona. Desconecta la impresora y conecta otro aparato directamente a la misma toma. Si ese aparato no funciona, conecta la impresora a otra toma de corriente que funcione.

Asegúrate de que los interruptores de pared están encendidos.

Prueba con un cable de alimentación diferente (si está disponible).

Si sigues sin poder encender la impresora, pasa al siguiente paso.

Intenta restablecer la alimentación de la máquina

Lo puedes hacer de 2 formas. Si no funciona con uno, inténtalo con otro.

Método 1

  • Retira el cable de alimentación durante al menos 30 segundos.
  • Mantén pulsado el botón ON/OFF y vuelve a introducir el cable de alimentación en la máquina Brother.
  • No sueltes el botón ON/OFF hasta que la máquina se haya encendido por completo o después de 15 segundos.
  • Repite este procedimiento hasta tres veces si es necesario.

Método 2

  • Retira el cable de alimentación durante al menos 30 segundos.
  • Retira la bandeja de papel de la máquina Brother.
  • Vuelve a conectar el cable de alimentación y enciende la máquina.
  • Cuando la impresora se haya encendido por completo, vuelve a introducir la bandeja de papel en la máquina.

Si después de estas comprobaciones tu impresora Brother no enciende, es posible que tengas una avería seria. Tendrás que consultarlo con un servicio técnico.

Examina el panel de control de la impresora o las luces para descartar que muestre algún error

Si el panel de control o el LED de estado está iluminado, la máquina Brother está encendida. Debemos comprobar que no tenemos ningún mensaje de error.

  • Examina las luces de papel o toner para descartar que no sea por falta de éstos.
  • Si muestra un mensaje de error, sigue las instrucciones para corregirlo aquí.

Verifica la conexión entre el ordenador y la impresora

Intenta desconectar y volver a conectar el cable USB por ambos extremos.

enchufe usb ordenador

Desconecta tu máquina Brother y el ordenador y vuelve a conectarlos. Si utilizas un concentrador USB, retíralo y conecta tu máquina Brother directamente al ordenador.

Conecta el cable a otro puerto USB del ordenador.

Te recomendamos que el cable USB que utilices tenga las siguientes especificaciones

  • cable de par trenzado
  • apantallado
  • que no supere los 2 metros de longitud

Comprueba que el cable está conectado al puerto USB de la máquina y no a un puerto de red, a un conector de línea, a un conector externo, a un puerto Pictbridge o a cualquier otro puerto que no sea el USB.

Revisa la configuración del controlador de la impresora

Abre la carpeta de impresoras y comprueba que tu impresora Brother esté en la lista y esté configurada como impresora predeterminada.

  1. En el recuadro de búsqueda de Windows teclea “Impresoras”
  2. Haz click en “Abrir” en el submenú de “Impresoras y escáneres”. Te aparecerá la relación de impresoras que tengas instaladas.
  3. Asegúrate que tu impresora esté en la lista y NO muestra el mensaje “Sin conexión”
  4. Establece tu impresora Brother como predeterminada
configuración del controlador de la impresora
impresora sin conexión
establecer predeterminada

Si no te sale la opción “Establecer como predeterminada”:

  • desplázate hacia abajo de la lista de impresoras y desactiva la casilla “Permitir a Windows administre mi impresora predeterminada”
  • Seleccionar la impresora , “Administrar” y ” Establecer como predeterminado”

Si la impresora Brother no aparece en la lista, es posible que el controlador no esté instalado correctamente.

Asegúrate de que se ha elegido el puerto correcto

La configuración del puerto debe ser correcta para la forma en que tu ordenador se conecta a la impresora.
Para una impresora conectada al ordenador a través de USB, el Puerto debe establecerse como Puerto de impresora virtual USB (como USB001, USB002,etc). Para comprobar la configuración del puerto:

  1. En el recuadro de búsqueda de Windows teclea “Impresoras”
  2. Haz click en “Abrir” en el submenú de “Impresoras y escáneres”. Te aparecerá la relación de impresoras que tengas instaladas.
  3. Selecciona tu impresora
  4. Haz click en “Propiedades de la impresora”
  5. En el menú superior selecciona “Puertos”
  6. Comprueba que está conectada a un puerto USB (USB00X, donde “X” es un número”)
propiedades impresora
puertos impresora
puerto usb impresora brother

Comprueba si tienes llena la cola de impresión

A veces tu impresora no imprime porque tiene atascada la cola de impresión. Sigue estos pasos para eliminar todos los trabajos de impresión pendientes:

  1. En el recuadro de búsqueda de Windows teclea “Impresoras”.
  2. Entra en “Abrir” de “Impresoras y escáneres”.
  3. Selecciona tu impresora.
  4. Haz click en “Abrir cola”.
  5. En el menú superior selecciona “Impresora” y “Cancelar todos los documentos”.
  6. Cierra el menú de cola de impresión.
  7. Haz click en “Imprimir una página de prueba”
abrir cola impresion
cancelar todos los documentos cola impresion
imprimir pagina de prueba

Examina la configuración de la impresora desde el programa que utilizas

Tanto si utilizas Word o Excel, como cualquier otro programa, debes asegurarte que:

  • Tienes seleccionada la impresora correcta
  • En “Propiedades” asegúrate que están configuradas de forma correcta las opciones de selección del papel.
configuracion impresora word
seleccion impresora Brother word
seleccion automatica papel

Intenta imprimir desde otro programa

A veces un programa puede generar un archivo de impresión incorrecto. En estos casos la impresora no imprime ningún documento generado por ese programa. Prueba lo siguiente:

  1. Vacía la cola de impresión para eliminar cualquier archivo defectuoso de la cola de impresión.
  2. En la barra de búsqueda de Windows teclear WordPad y ábrelo.
  3. Escribe algo e intenta imprimir.
imprimir desde wordpad

Apaga y vuelve a encender tanto tu impresora Brother como el ordenador

Es sorprendente la de veces que este truco funciona.

Apaga tu impresora Brother y reinicia el ordenador. Y luego vuelve a encender tanto la impresora como el ordenador.

Vuelve a instalar el controlador de la impresora

Es posible que el controlador de la impresora no esté instalado correctamente. Desinstala y vuelve a instalar el controlador de la impresora.

Si el nombre del modelo de tu máquina Brother empieza por MFC- o DCP-, introduce el CD-ROM suministrado y haz clic en Reparar MFL-Pro Suite (La disponibilidad del menú “Reparar MFL-Pro Suite” depende de tu impresora Brother).

La desinstalación y reinstalación se completará automáticamente.

Si no dispones del CD-ROM, desinstala la impresora y vuélvela a instalar desde los drivers que te descargues desde el sitio de soporte de Brother.

Para desinstalar tu impresora sigue estos pasos:

  1. En el recuadro de búsqueda de Windows teclea “Impresoras”.
  2. Entra en “Abrir” de “Impresoras y escáneres”.
  3. Selecciona tu impresora.
  4. Haz click en “Quitar dispositivo”.
quitar impresora


Comprueba que el Administrador de Dispositivos reconoce tu impresora Brother

Se trata de identificar si Windows ha detectado nuestra impresora Brother.

  1. En el buscador de Windows teclea “Administrador” y abre el administrador de dispositivos
  2. Haz click en “Impresoras” y localiza tu equipo en la lista
  3. Si tu máquina aparece como Impresora Brother XXXX o Controlador Brother XXXX, el Administrador de dispositivos reconoce la máquina Brother correctamente.
  4. Si no aparece en “Impresoras”, el Administrador de dispositivos no reconoce la máquina.
  5. En el caso de que no encuentres la impresora en el Administrador de Dispositivos, conéctala a otro puerto USB
  6. Repite los pasos 1 a 3 para ver si ahora nuestra impresora aparece en el Administrador de Dispositivos
  7. En el caso de que sigas sin encontrar la impresora en el Administrador de Dispositivos, conéctala con otro cable USB
  8. Si ves una marca amarilla con el nombre de la máquina Brother, haz clic con el botón derecho en la marca y selecciona Desinstalar y cierra el Administrador de dispositivos.
  9. Desconecta la máquina Brother y reinicia el PC.
  10. Después de reiniciar el PC, vuelve a conectar la máquina Brother.
administrador dispositivos
administrador dispositivos impresoras

Impresora Brother no imprime (Red)

Si tu impresora Brother no imprime y está conectada a la red de tu casa u oficina, debes seguir estos pasos:

  1. Asegúrate de que la impresora Brother está encendida.
  2. Comprueba si el panel de control y los indicadores luminosos de la impresora presentan errores.
  3. Examina la conexión de la impresora con el router o punto de acceso.
  4. Descarga y ejecuta la aplicación de Brother para reparar la conexión de red.
  5. Verifica la conexión entre el ordenador y la impresora.
  6. Examina si el controlador de la impresora está instalado.
  7. Verifica en el ordenador que el estado de la impresora está “Listo” y que la cola de impresión está vacía.
  8. Intenta imprimir una página de prueba.
  9. Configura los ajustes del puerto del controlador.
  10. Desinstala y vuelve a instalar los controladores de Brother.

Asegúrate de que la impresora Brother está encendida

La impresora Brother no se enciende

Si tu impresora Brother no se enciende al pulsar el botón de inicio, sigue los siguientes pasos.

  • Asegúrate de que el equipo está en modo de reposo.
  • Comprueba el cable de alimentación y la toma de corriente.
  • Intenta restablecer la alimentación del aparato.
Asegúrate de que la impresora no está en modo de reposo.

Cuando la impresora Brother ha estado inactiva durante un tiempo, entra en modo de reposo y la pantalla del panel de control (LCD) se queda en blanco.

Si pulsas la pantalla LCD, ésta se ilumina y muestra la fecha y la hora. Si la pantalla LCD permanece en blanco, la impresora Brother no está encendida. Continúe con el siguiente paso.

Comprueba el cable de alimentación y la toma de corriente.
cable alimentacion

Si la pantalla LCD sigue en blanco a pesar de que la pulsas, es posible que el aparato no tenga electricidad.

Comprueba que el cable de alimentación del aparato está conectado directamente a un enchufe o que no se está utilizando ningún protector de sobretensión o interruptor.

Asegúrate de que la toma de corriente funciona. Desenchufe la impresora y conecta otro dispositivo directamente en la misma toma de corriente. Si este dispositivo no funciona, enchufa la impresora en otra toma de corriente.

Comprueba de que el interruptor de la pared (si existe) está encendido.

Prueba a utilizar un cable de corriente distinto.

Si la impresora sigue sin encenderse, continúa con el siguiente paso.

Intenta restablecer la alimentación del dispositivo

Hay dos maneras de hacerlo; si una no funciona, prueba la otra.

Primera forma

  • Desenchufa el cable de alimentación de la red eléctrica durante al menos 30 segundos.
  • Mantenga pulsado el botón ON/OFF y vuelva a conectar el cable de alimentación al equipo Brother.
  • Continúa presionando el botón ON/OFF hasta que la máquina se haya encendido completamente o después de 15 segundos.
  • Repite estos pasos hasta tres veces si es necesario.


Segunda forma

  • Desenchufa el cable de alimentación de la red eléctrica durante al menos 30 segundos.
  • Quita la bandeja de papel de la impresora.
  • Conecta de nuevo el cable de alimentación y enciende la máquina.
  • Cuando la impresora esté encendida, vuelve a introducir la bandeja de papel en la máquina.


Si la impresora Brother no se enciende después de estas comprobaciones, existe la posibilidad de que exista una avería grave. Ponte en contacto con el servicio técnico.

Comprueba si el panel de control y los indicadores luminosos de la impresora presentan errores

Si el panel de control o el indicador de estado están encendidos, la impresora Brother tiene corriente. Asegúrate de que no hay mensajes de error.

  • Comprueba los indicadores luminosos de papel y tóner para asegurarte de que no hay falta papel o tóner.
  • Si aparece un mensaje de error, sigue las siguientes instrucciones para corregirlo.

Examina la conexión de la impresora con el router o punto de acceso.

  • Comprueba que hay una conexión segura entre la máquina Brother y el router o punto de acceso
    mediante un cable Ethernet.
  • Si es necesario, vuelve a colocar el cable tanto en el punto de acceso como en la máquina Brother

Descarga y ejecuta la aplicación de Brother para reparar la conexión de red.

Brother ofrece una utilidad que repara de forma automática las configuraciones de red para sus impresoras. La aplicación te ayuda a no tener que lidiar con el engorro de direcciones ip o máscaras de red secundarias.

Para utilizar la aplicación de Brother para reparar la conexión de red asegúrate de haber iniciado en Windows con un usuario que tenga privilegios de administrador. Además, la impresora Brother debe estar conectada a la misma red que el ordenador.

  1. Haz clic en este enlace para descargar la utilidad
  2. Crea una carpeta temporal en tu disco duro como ubicación para guardar el archivo autoextraíble descargado, por ejemplo, C:\bro
  3. Descarga el archivo en la carpeta temporal.
  4. Una vez completada la descarga, abre la carpeta y haz doble clic en el archivo descargado para extraerlo.
    Se crea la carpeta “nettool”.
  5. Abre la carpeta “nettool” y haz doble clic en “BrotherNetTool.exe”.
  6. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
    NOTA: Si se encuentran dos o más máquinas Brother con el mismo nombre de modelo, esta utilidad sólo puede
    diagnosticar una de estas máquinas. Apaga las otras máquinas temporalmente y haz clic en
    “Reintentar”.
  7. Continúa con el siguiente paso: verificar la conexión entre el ordenador y la impresora.

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Verifica la conexión entre el ordenador y la impresora.

  1. Obtén la dirección IP de la máquina. Para ello imprimimos el informe de configuración de red. En la máquina Brother
  2. Pulsa el botón Menú.
  3. Para modelos MFC: Herramientas>Todos Ajustes>pulsar flechas hasta que encuentres Imp.Informes> Haz click en OK
  4. Para modelos DCP: click en flechas hasta encontrar Info Equipo. Pulsar Ok.
  5. Pulsar las flechas hacia abajo o arriba hasta encontrar Configuración de la red. Click en OK.
  6. Click en Inicio o Imprimir
  7. En el informe busca la direccion IP de la impresora. Si la dirección IP que te da el informe es 0.0.0.0, repite este procedimiento.
  8. Obtén la dirección IP del ordenador.
  9. En el ordenador, en la barra de búsqueda de Windows escribe CMD y pulsa ENTER
  10. Click en “Ejecutar como administrador“. Se abrirá una ventana de símbolo del sistema.
  11. Escribe IPCONFIG y pulsa ENTER.
  12. Verás la información de red de tu ordenador. Anota la dirección IP (IPv4). Si no recibes una dirección IP, esto indica que hay un problema con
    la conexión de red de tu ordenador. Si no estás seguro de cómo volver a conectar tu ordenador a la red, ponte en contacto con el administrador de la red para que te ayude con la conexión de red del ordenador.
  13. Haz un PING a la máquina Brother. Mientras sigues en la ventana del símbolo del sistema, escribe PING xxx.xxx.xxx.xxx (Donde xxx.xxx.xxx.xxx
    es la dirección IP de la máquina Brother indicada anteriormente).
  14. Pulsa ENTER en tu teclado. El ordenador hará ping, o intentará comunicarse con la máquina Brother. Una vez completado, recibirás las ESTADÍSTICAS DE PING.
  15. Si recibes respuestas, comprueba que las respuestas provienen de la dirección IP correcta. Si recibes respuestas válidas, entonces hay comunicación entre el ordenador y la máquina Brother.
menu brother
todos ajustes brother
impresion informes brother
flechas menu brother
configuracion red brother
direccion ip impresora
cmd ordenador
direccion IP ordenador
ping impresora brother

Si no recibes ninguna respuesta o no son de la dirección IP correcta, esto indica que hay un problema de comunicación entre la máquina Brother y el ordenador.

Si el ordenador es inalámbrico, confirma que está conectado a la misma red a la que está conectada la máquina Brother.

Si está conectado a una red inalámbrica vecina, entonces tendrás que necesitarás solucionar el problema de la conexión de red de tu ordenador.

Si se verifica la conexión del ordenador pero sigue sin haber comunicación, asegúrate de que no hay cortafuegos, prueba con otro cable de red y con otros puertos conocidos que funcionen en el router.

Si sigues sin poder hacer ping al equipo Brother continúa con el siguiente paso para restablecer la tarjeta de red.

Realiza un restablecimiento de fábrica de la red

PRECAUCION: Con esta operación se restablecerán todos los ajustes de red. Si puedes imprimir/escanear desde otros ordenadores conectados a la red, no realices este paso. El problema es específico de este ordenador. Ponte en contacto con el administrador de la red para que te ayude.

En Impresoras sin pantalla:

  • Comprueba que la tapa frontal de la impresora está cerrada. Apaga el interruptor de alimentación situado en el lado derecho de la impresora.
  • Mantén pulsado el botón GO (impresoras sin pantalla táctil) , y sigue manteniéndolo, mientras enciendes el interruptor de encendido. El botón GO está situado en la parte superior izquierda de la impresora, debajo de los LEDs.
  • Mantén pulsado el botón GO hasta que se enciendan todos los LEDs y se apague el LED de estado. Suelta el botón GO. Asegúrate de que todos los LEDs se apagan.
  • Pulsa el botón GO 10 veces. El LED de estado parpadeará mientras se reinicia la impresora. Después de que la impresora se reinicie, el LED de estado se encenderá.
  • Una vez que la máquina se vuelva a encender, espera un rato para que la máquina y el punto de acceso vuelvan a establecer una conexión de red. Puede tardar hasta un minuto o más.

En Impresoras con pantalla táctil sigue la secuencia:

  • Ajustes
  • Todos los ajustes
  • Red
  • Restaurar red

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Examina si el controlador de la impresora está instalado

  1. En el ordenador, en el buscador de agua teclear “Impresora”
  2. En el menu de “Impresoras y escaneres” haz click en “Abrir”
  3. Te saldrá un listado de impresoras instaladas.
  4. Comprueba que la impresora Brother está en la lista.
  5. Si la impresora Brother no aparece en la lista, es posible que el controlador no esté instalado correctamente, ve más abajo a a “Desinstala y vuelve a instalar los controladores de Brother” para reinstalar el controlador.
  6. Comprueba que la impresora Brother está configurada como predeterminada. Esto es especialmente importante si utilizas el icono de impresión para imprimir desde las aplicaciones.
  7. Si la impresora Brother está configurada como impresora por defecto, tendrá una marca de verificación delante del icono.
  8. Para establecer tu máquina Brother como impresora por defecto, haz clic con el botón derecho del ratón sobre la impresora Brother y selecciona “Establecer como predeterminada”.
impresora estado predeterminada

Verifica en el ordenador que el estado de la impresora está “Listo” y que la cola de impresión está vacía

  1. Mientras sigues en la carpeta Impresoras, localiza la impresora Brother en la lista y pasa el ratón por encima del icono de la impresora. A continuación se muestra un ejemplo del estado en que puede estar: Listo , Sin conexión, Pausado, etc.)
  2. Haz click en la impresora y a continuación “Abrir cola”. Si hay algún documento en espera en la cola, haz clic con el botón derecho del ratón en la impresora Brother y selecciona “Cancelar todos los documentos”. Esto debería borrar la cola.
  3. Si el estado está en blanco o muestra Desconectada, haz clic en la impresora y selecciona “Establecer como predeterminada”
    NOTA: Si no hay ninguna opción para establecer el controlador en línea, continúa con el siguiente paso para seguir
    la resolución de problemas.
  4. Si el estado es Pausado, haz clic con el botón derecho del ratón en la impresora Brother y desmarca Pausar la impresión o haz clic en
    Reanudar impresión, dependiendo de tu sistema operativo. Esto debería permitir que la impresora reanude la impresión.


Intenta imprimir una página de prueba

Para verificar que hemos resuelto el problema deberíamos imprimir una página de prueba.

  • Todavía en la carpeta de impresoras, haz click en tu impresora Brother
  • Selecciona “Administrar”
  • Click en “Imprimir una página de prueba”
  • Si la página se imprime, el problema está resuelto.
  • Si la página de prueba no se imprime, haz clic en Aceptar y cierra la ventana de Propiedades de la impresora.
  • Haz clic con el botón derecho del ratón en la impresora, luego haz clic con el botón izquierdo en Cancelar todos los documentos y continúa con la siguiente sugerencia.


Configura los ajustes del puerto del controlador

  1. En la carpeta Impresoras, haz clic en tu impresora
  2. Selecciona el botón “Administrar
  3. Haz click en “Propiedades de impresora“·
  4. En el menú superior, selecciona “Puertos
  5. Verás una lista de los puertos de comunicación disponibles en tu PC (Ej: LPT, WSD , USB, ETC)
  6. Haz clic en “Agregar puerto
  7. Elige “Puerto TCP/IP estándar” y luego haz clic en “Puerto Nuevo“.
  8. Aparecerá el “Asistente para puertos de impresora TCP/IP estándar“.
  9. Haz clic en “Siguiente“.
  10. En el campo denominado Nombre de la impresora o Dirección IP, escribe la dirección IP de tu máquina Brother anotada
    anteriormente.
    NOTA: Si recibes un error indicando que ya existe un puerto con ese nombre, haz clic en OK. A continuación, en el campo NOMBRE DEL PUERTO, modifica ligeramente el nombre autocompletado del puerto. En el caso de ejemplo, cambia el nombre del puerto de IP_192.168.1.100 a IP_192.168.1.100a. El nombre real del nombre del puerto dependerá de la dirección IP de tu máquina Brother.
  11. Si recibes una ventana solicitando información adicional sobre el puerto, entonces el ordenador no se está comunicando correctamente con la máquina Brother. Algunas causas comunes son los cortafuegos y las aplicaciones de seguridad, un conflicto con otra aplicación que se ejecuta en el ordenador, o un conflicto de IP con otro dispositivo en la red. Intenta solucionar o eliminar el mayor número posible de estos factores. Ponte en contacto con el administrador de la red para solucionar los conflictos de comunicación de la red.
  12. Si recibes una ventana que dice “Completando el asistente para añadir un puerto de impresora TCP/IP estándar“, busca la sección denominada Tipo de adaptador. Si la comunicación es satisfactoria, esta sección debería indicar que el ordenador se está comunicando con un servidor de impresión Brother o mostrará el nombre del nodo de la máquina Brother(aparece como BRN o BRW seguido de una combinación de letras y números). Haz clic en FINALIZAR.
  13. En la carpeta de impresoras, haz click en tu impresora Brother
  14. Selecciona “Administrar”
  15. Click en “Imprimir una página de prueba”
  16. Ahora debería imprimirse correctamente una página de prueba. Si la página de prueba no se imprime, haz clic en Aceptar y cierra la ventana de Propiedades de la impresora. 12.

Desinstala y vuelve a instalar los controladores de Brother.

Puede haber un problema de instalación incompleta o incorrecta de los controladores. Para resolver este problema es posible que tengas que
desinstalar y reinstalar los controladores. Estos pasos suponen el uso del CD de controladores, pero el software puede
también puede descargarse en la página de soporte de Brother (aquí)

  1. En el ordenador, haz clic en el buscador de Windows y teclea “Brother”
  2. En el sub-menú que te aparece de Brother selecciona “Desinstalar” (NOTA: Si el software no está instalado, continúa en “instalar nuevos drivers”).
  3. Cuando se te pida que confirmes que quieres eliminar completamente el software, haz clic en Aceptar.
  4. Instalar nuevos driver. Si no tienes CD-ROM continua en el paso 6.
  5. Introduce el CD-ROM suministrado para Windows en la unidad de CD-ROM. Ahora debería aparecer el menú del CD-ROM de Brother. Sigue los pasos.
  6. En el buscador de Windows escribe “Panel de control” y en el submenú selecciona “Abrir“.
  7. Haz clic en Hardware y sonido > Agregar un dispositivo.
  8. Windows empieza a buscar nuevos dispositivos y te los mostrará en la pantalla.
  9. Selecciona el nombre del modelo y haz clic en Siguiente.
  10. Si el nombre del modelo no aparece en la lista, haz clic en La impresora que quiero no aparece en la lista.
  11. Selecciona Añadir una impresora utilizando una dirección TCP/IP o un nombre de host y haz clic en Siguiente.
  12. Escribe la dirección IP de la máquina Brother en el campo Nombre de host o dirección IP, y marca la opción Consultar la impresora y seleccionar automáticamente el controlador a utilizar. A continuación, haz clic en Siguiente.
  13. Si no encuentras tu máquina Brother en la lista de impresoras, haz clic en Windows Update para actualizar la lista de impresoras. La actualización de la lista de impresoras puede tardar unos minutos.
  14. Haz clic en Finalizar.

Conclusión si tu impresora Brother no imprime

Si has seguido estos pasos y todavía no has conseguido que tu impresora Brother funcione correctamente, puedes aplicar tus cualidades detectivescas.

Impresora Brother no imprime nada

Intenta concretar si el problema está en tu impresora.

Si tu impresora Brother no enciende, entonces no tienes nada más que probar salvo los cables de alimentación.

Si tu impresora Brother enciende, prueba a imprimir una página de prueba desde el propio dispositivo.

Una prueba de impresión sirve para determinar el estado de la impresora, los cartuchos, los tóneres y los tambores, y para comprobar la calidad de la impresión y ver si hay algún problema con los consumibles o si hay que sustituirlos.

En este caso utilizaremos la prueba de impresión para determinar si el problema está en el ordenador o en la conexión con la impresora o en la misma impresora.

Si intentamos sacar una prueba de impresión y nuestra impresora Brother no imprime nada, podemos decir que el problema está en la impresora.

  1. Desconecta el cable de comunicación de la impresora con el ordenador o la red (USB, red) o inactiva la comunicación WiFi
  2. Imprime una página de prueba desde la impresora. Las instrucciones para imprimir una página de prueba dependen del modelo de impresora (consulta más abajo “Como Imprimir una página de prueba en una impresora Brother“)
  3. Si la página se imprime bien, tienes el problema en los cables, el ordenador o en la conexión WiFi.
  4. Si la impresora Brother no imprime nada, lo más probable es que tengas el problema en ella.

Como imprimir una página de prueba en una impresora Brother

Impresión de prueba en impresoras Brother HL-2130, HL-2035, HL-2135W, HL-2140, HL-2150N, HL-2170W, HL-2240, HL-2240D, HL-2250DN, HL-2270DW, HL-5450DN
  • Apaga la máquina.
  • Manten pulsado el botón GO hasta que se enciendan todos los indicadores luminosos.
  • Suelta el botón y espera hasta que las luces se apaguen de nuevo.
  • Pulsa de nuevo el botón GO. La impresora realiza una impresión de prueba.
Impresión de prueba en Brother HL-3140, HL-3150 y HL-3170
  • Cuando la impresora esté encendida, pulsa Menú
  • La pantalla LCD muestra una variedad de opciones”. Selecciona “Información de la máquina”.
  • Utiliza las flechas para encontrar “Test de Impresión”. Selecciona esta opción.
Modelos Brother HL-L2340DW, HL-L2360DN, HL-L2361DN, HL-L2365DW y HL-L2366DW
  • Cuando la impresora esté encendida, pulsa las flechas arriba y abajo, y cuando “Información de la máquina“. pulse “OK”.
  • Ahora selecciona “Impresión de prueba” y pulse “OK“.
Impresoras Brother HL-L5000D, HL-L5100DN, HL-L5100DNT, HL-L5200DW, HL-L5200DWT, HL-L6250
  • Pulse las flechas arriba y abajo hasta que aparezca “Información del dispositivo” en la pantalla y, a continuación, pulse “OK”.
  • Ahora seleccione “Impresión de prueba” y seleccione “Aceptar”.
Impresoras Brother HL-L6300DW, HL-L6300DWT, HL-L6400DW y HL-L640DWT.
  • Haz clic en “Configuración” cuando la impresora esté encendida.
  • Ahora ve a “Información de la máquina”.
  • Seleccione “Impresión de prueba” y pulse “OK”.
Impresoras Brother HL-L8250DCN, HL-8350CDW, HL-L9200CDW, HL-L9200CDWT, HL-L9300CDW, HL-L9300CDWT y HL-L9300CDWTT
  • Cuando la impresora esté encendida, selecciona “Información del dispositivo” en el menú.
  • Ahora utilice las teclas de flecha para seleccionar “Test Print” y pulsa “OK”.
  • La impresora realizará ahora una impresión de prueba.

Mi impresora Brother imprime en blanco

Si has conseguido imprimir una página de prueba pero tu impresora Brother imprime en blanco, puedes tener un problema en los consumibles, en los tambores o en los contactos internos de la máquina.

Si tienes otros consumibles, prueba con ellos.

Si el problema con tu impresora Brother persiste tendrás que recurrir a un servicio técnico.

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El coste por página impresa es inferior en impresoras de gama profesional. Reduce tus costes de impresión mientras le das más profesionalidad a tu oficina.

Gestión de residuos

Cualquier equipamiento, especialmente los de informática, tienen que retirarse en algún momento. El deshacerse de residuos electrónicos es un problema adicional. La empresa de alquiler de activos gestiona los equipos, tanto en la compra, instalación, mantenimiento, actualización y retirada para su gestión como residuo.

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Impuestos

Los alquileres son totalmente deducibles fiscalmente, lo que reduce el rendimiento fiscal que has obtenido en tu negocio. Además, los impuestos indirectos no tienes que pagarlos por adelantado, sino que cada mes pagas una pequeña parte junto con la cuota del renting.


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